Política de devoluciones y reembolsos

Cómo solicitar una devolución

Contacta con hola@biotify.es e indica tu número de pedido y los productos que quieres devolver.

Si necesitas ayuda, también puedes llamarnos al +34 919 350 935.

Dirección de devoluciones

Biotify — Rdi Medical Lab SLU
Calle Perú 8, piso 2, oficina 53
28290 Las Rozas de Madrid
Madrid, España

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar que desistes de la compra, sin justificar tu decisión. Después tienes otros 14 días naturales para devolver los productos.

Puedes comunicarlo por email o por escrito a la dirección indicada. No necesitas utilizar un formulario concreto.

Productos precintados

El desistimiento no se aplica a productos precintados que no puedan devolverse por razones de salud o higiene y que hayas desprecintado después de recibirlos. Esta excepción no elimina tus derechos ante un producto defectuoso o incorrecto.

Reembolso

Reembolsaremos los importes correspondientes, incluida la entrega estándar en una devolución total, por el mismo medio de pago y en un máximo de 14 días naturales desde tu comunicación. Podemos esperar a recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que ocurra antes.

Transporte de devolución

En una devolución por desistimiento o cambio de opinión, el comprador asume el coste directo del transporte de devolución a la dirección indicada.

Biotify asume los gastos cuando el producto presenta un defecto o hemos enviado un artículo incorrecto.

Modelo opcional de comunicación

A la atención de Rdi Medical Lab SLU — Biotify, en la dirección de devoluciones o en hola@biotify.es:

Comunico mi decisión de desistir de la compra de:
Producto(s):
Número de pedido:
Fecha de recepción:
Nombre y dirección del cliente:
Fecha:
Firma (solo si se entrega en papel):