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Responsable del tratamiento
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Qué datos tratamos y para qué
Al comprar o crear una cuenta tratamos los datos que facilitas: nombre, correo electrónico, teléfono, direcciones de facturación y entrega, pedidos y comunicaciones. Los utilizamos para gestionar tu cuenta, tramitar y cobrar pedidos, entregar los productos, atender consultas, devoluciones y reclamaciones y emitir los justificantes correspondientes. La base jurídica es la ejecución del contrato o las gestiones previas que nos solicites y el cumplimiento de las obligaciones legales, fiscales y contables.
Los datos necesarios se indican en los formularios. Si no los facilitas, no podremos completar la gestión correspondiente. No utilizaremos los datos de tu pedido para suscribirte automáticamente a comunicaciones comerciales.
El alojamiento y los servicios de pago y protección frente al fraude pueden tratar información técnica, como dirección IP, dispositivo, navegador y señales de interacción. Su finalidad es mantener la seguridad, prevenir abusos y proteger las transacciones, conforme a nuestro interés legítimo en ofrecer una tienda segura y al de sus usuarios. Los controles automáticos pueden impedir una operación considerada sospechosa; si tienes problemas, puedes contactar con nosotros para que revisemos la incidencia.
Proveedores y destinatarios
Utilizamos WordPress y WooCommerce en un alojamiento de Bluehost. Nuestros proveedores de alojamiento, soporte técnico, gestión y transporte acceden únicamente a la información necesaria para prestar sus servicios, conforme a su función y a los acuerdos aplicables. Comunicamos a las empresas de transporte los datos necesarios para entregar o recoger tu pedido y a las autoridades los exigidos por ley.
Los pagos se procesan mediante Stripe o PayPal, según el método elegido. Estos proveedores tratan los datos necesarios para autorizar el pago, prevenir el fraude y cumplir sus propias obligaciones. Biotify recibe el resultado y las referencias de la operación; no recibe el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad. Consulta la política de privacidad de Stripe y la política de privacidad de PayPal.
La integración de PayPal utiliza Google Cloud reCAPTCHA para detectar automatismos y reducir el fraude. Google actúa como encargado del tratamiento de los datos de este servicio bajo las condiciones de protección de datos de Google Cloud. Puedes consultar la información sobre reCAPTCHA.
Tratamiento internacional
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas operaciones deben ampararse en una decisión de adecuación o en garantías previstas en la normativa, como las cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitar información sobre los proveedores y las garantías aplicables escribiendo a hola@biotify.es. Las políticas de los servicios de pago explican también sus tratamientos y transferencias internacionales.
Conservación
Conservamos los datos durante la relación con el cliente y el tiempo necesario para atender la finalidad para la que se recogieron. Después, mantenemos bloqueados o conservamos de forma restringida los datos necesarios durante los plazos legales de facturación, contabilidad y posibles responsabilidades. Los datos de consultas se conservan mientras sean necesarios para resolverlas y atender reclamaciones relacionadas.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición al tratamiento que corresponda escribiendo a hola@biotify.es o a nuestro domicilio fiscal. Indica tu solicitud y los datos que permitan identificarte; solo pediremos información adicional de identidad cuando resulte necesaria. Cuando un tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar a lo realizado antes de retirarlo.
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Última actualización: 14 de septiembre de 2026.