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Condiciones de compra

Quién vende

Biotify es la tienda de Rdi Medical Lab SLU, NIF B75445759, con domicilio fiscal en Calle Acanto 2 bis, 28231 Las Rozas de Madrid, Madrid, España. Contacto: hola@biotify.es · 919 350 935. Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, sección 8, hoja M-840632, inscripción 1 de 11/12/2024.

Productos y precios

Vendemos productos cosméticos de la marca Biotify. En cada ficha se indican el contenido del envase, precio, ingredientes, instrucciones y precauciones de uso. Lee esta información antes de comprar. Los precios están expresados en euros e incluyen el IVA aplicable; para ventas acogidas al sistema OSS se aplica el impuesto del país de destino. Los gastos de envío se muestran por separado antes de confirmar el pedido.

Cómo realizar un pedido

  1. Selecciona los productos y cantidades y añádelos a tu bolsa.
  2. Revisa la bolsa. Puedes modificar cantidades o eliminar artículos antes de pagar.
  3. Introduce tus datos de contacto, facturación y entrega. Comprueba la dirección, los artículos, impuestos, portes y total.
  4. Selecciona uno de los métodos de pago disponibles, acepta estas condiciones y pulsa el botón de confirmación del pedido con obligación de pago.
  5. Completa, cuando corresponda, la autorización en la pasarela de pago. Recibirás la confirmación y el resumen del pedido en el correo facilitado.

La contratación se realiza en español. Conservamos electrónicamente la información del pedido para tramitarlo y cumplir nuestras obligaciones. Recibirás su resumen por correo; si utilizas una cuenta de cliente, podrás consultar sus pedidos. Puedes guardar o imprimir estas condiciones. Si detectas un error después de confirmar, escribe cuanto antes a hola@biotify.es; intentaremos corregirlo antes de preparar el envío.

Pago y disponibilidad

Admitimos tarjeta y los medios habilitados a través de Stripe, así como PayPal. Las opciones concretas se muestran en el pago según el dispositivo y la disponibilidad del proveedor. El cobro se tramita al confirmar y autorizar la operación. No se permiten pedidos de productos sin existencias. Si excepcionalmente un artículo pagado no estuviera disponible, te informaremos y reembolsaremos el importe correspondiente, sin sustituirlo sin tu aceptación.

Destinos, portes y envío

Enviamos a España peninsular y Baleares, Italia, Portugal y Francia. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla ni a otros países.

El plazo de envío es de 24–48 horas. La entrega depende del trayecto y del servicio de transporte; cualquier incidencia se puede consultar con nuestro equipo. La salida de los envíos se realiza desde Calle Perú 8, piso 2, oficina 53, 28290 Las Rozas de Madrid, Madrid, España. Consulta también la página Envíos.

Desistimiento y devoluciones

Como consumidor puedes comunicar el desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, sin necesidad de justificarlo. Después de comunicarlo, dispones de 14 días naturales para devolver los productos. El comprador asume el coste directo del transporte de devolución por desistimiento o cambio de opinión. Esta condición no se aplica a un producto defectuoso o enviado por error: en esos casos Biotify asume los gastos que correspondan.

Por motivos de salud o higiene, el derecho de desistimiento no se aplica a productos precintados que no sean aptos para devolución por estas razones y hayan sido desprecintados tras la entrega. Esta excepción no elimina tus derechos ante productos defectuosos o no conformes.

Para comunicar la devolución escribe a hola@biotify.es. Dirección de recepción: Calle Perú 8, piso 2, oficina 53, 28290 Las Rozas de Madrid, Madrid, España. La política de devoluciones y reembolsos del pie de página detalla el procedimiento, los plazos de reembolso y un modelo de comunicación. En caso de desistimiento total se reembolsa también el coste de entrega ordinaria que corresponda; podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, según la ley.

Conformidad, atención y reclamaciones

Respondemos por las faltas de conformidad conforme a la normativa de protección de consumidores, sin limitar tus derechos legales. Si recibes un producto dañado, incorrecto o con un defecto, contacta con nosotros indicando el número de pedido y la incidencia para tramitar la solución legal que corresponda. Las reclamaciones se atienden en hola@biotify.es y en el teléfono 919 350 935.

Datos personales y normativa aplicable

El tratamiento de tus datos se explica en la política de privacidad. Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin privarte de la protección imperativa que te corresponda como consumidor en tu país de residencia. Para cualquier controversia se respetan las reglas de competencia judicial aplicables a consumidores.

Última actualización: 14 de septiembre de 2026. A cada pedido se aplican las condiciones vigentes al contratar.